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· Registrarsi come cliente
o Come posso cambiare la password?
Accedendo come utente nel sito, nella parte superiore destra, nella sezione: Account, introduca la sua nuova password e salvi le modifiche.
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· Metodi d'acquisto
o Dove posso comprare i prodotti?
Può comprarli attraverso il nostro sito, richiedendo un preventivo o fisicamente nel nostro punto vendita.
Può comprarli attraverso il nostro sito, richiedendo un preventivo o fisicamente nel nostro punto vendita.
o Qual'è il numero di telefono del negozio?
963273284
963273284
o Come posso richiedere un preventivo?
Inviando una email, riempendo il Modulo del Contatto nel sito o inviando un fax, deve indicare tutti i dati, i prodotti a cui è interessato, in il numero di articoli e il codice dei prodotti, se lo conosce.
Inviando una email, riempendo il Modulo del Contatto nel sito o inviando un fax, deve indicare tutti i dati, i prodotti a cui è interessato, in il numero di articoli e il codice dei prodotti, se lo conosce.
o Come posso comprare un Multicare?
Per comprare un Multicare è necessario che si ponga in contatto con la sua farmacia più vicina indicando il prodotto ed i nostri dati di contatto, in seguito il farmacista ci contatterà e le invieremo il prodotto.
Per comprare un Multicare è necessario che si ponga in contatto con la sua farmacia più vicina indicando il prodotto ed i nostri dati di contatto, in seguito il farmacista ci contatterà e le invieremo il prodotto.
· Effettuare un'ordine
o Come posso effettuare un'ordine?
Può effettuare un'ordine attraverso il nostro sito, telefonicamente, via fax, visitando il nostro negozio oppure richiedendo un preventivo.
Può effettuare un'ordine attraverso il nostro sito, telefonicamente, via fax, visitando il nostro negozio oppure richiedendo un preventivo.
o Quanto costa il trasporto?
Il prezzo del trasporto varia a seconda del volume, del peso e della zona, può calcolare lei stesso l'ammontare, semplicemente aggiungendo i prodotti al carrello e selezionando la zona di invio.
Il prezzo del trasporto varia a seconda del volume, del peso e della zona, può calcolare lei stesso l'ammontare, semplicemente aggiungendo i prodotti al carrello e selezionando la zona di invio.
o Quali sono i tempi di consegna?
· Se il prodotto è in magazzino, indicato con le lettere verdi, tarderà tra una e due settimane.
· Se non è in magazzino i tempi varieranno a seconda dei tempi nei quali i fabbricatori ci forniranno il prodotto; in questi casi è meglio che ci invii una e-mail o riempia il modulo del contatto e le indicheremo i tempi di consegna.
o Come posso effettuare un grande acquisto'
· Quando desidera effettuare un grande ordine, a partire dai 5 prodotti o più, può richiedere un preventivo inviando una e-mail, riempendo il modulo del contatto della pagina web o inviare un fax, deve indicare i suoi dati, i prodotti desiderati, quantità e codici di riferimento se li conosce.
o Mi fanno sconti?
Applichiamo sconti solo per particolari volumi di ordini, per grandi quantità di articoli e per distributori del settore; ci indichi gli articoli nei quali è interessato e valuteremo la possibilità di applicare sconti a seconda dei casi.
Applichiamo sconti solo per particolari volumi di ordini, per grandi quantità di articoli e per distributori del settore; ci indichi gli articoli nei quali è interessato e valuteremo la possibilità di applicare sconti a seconda dei casi.
· Forme di pagamento
o Quali sono i metodi di pagamento?
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono: Bonifico Bancario, Carta di Credito e PayPal.
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono: Bonifico Bancario, Carta di Credito e PayPal.
o Posso pagare alla consegna?
No, al momento non è possibile questo metodo di pagamento.
No, al momento non è possibile questo metodo di pagamento.
o Posso dare i dati della carta di credito attraverso telefono?
No, se desidera pagare con carta di credito deve fare l'acquisto attraverso il sito ed utilizzare il gateway di pagamento sicuro della nostra banca.
No, se desidera pagare con carta di credito deve fare l'acquisto attraverso il sito ed utilizzare il gateway di pagamento sicuro della nostra banca.
o SI può dilazionare il pagamento?
No, al momento questa opzione non è disponibile.
No, al momento questa opzione non è disponibile.
o Posso pagare con assegno?
Si, però l'ordine e l'invio non saranno effettivi fino a quando non risulterà l'ingresso della somma richiesta nel nostro conto, con questa modalità l'invio può tardare vari giorni.
Si, però l'ordine e l'invio non saranno effettivi fino a quando non risulterà l'ingresso della somma richiesta nel nostro conto, con questa modalità l'invio può tardare vari giorni.
o Come posso evitare di pagare con carta di credito?
Effettuando il pagamento attraverso bonifico bancario o PayPal.
Effettuando il pagamento attraverso bonifico bancario o PayPal.
o Perchè mi dà errore al pagare con Carta di Credito o con PayPal?
E' possibile che la sua carta di credito non sia abilitata ad acquisti sicuri via internet, il nostro sistema di pagamento con carta di credito dispone di un livello di sicurezza molto alto, consulti la sua banca o provi con un'altra carta di credito.
E' possibile che la sua carta di credito non sia abilitata ad acquisti sicuri via internet, il nostro sistema di pagamento con carta di credito dispone di un livello di sicurezza molto alto, consulti la sua banca o provi con un'altra carta di credito.
o
· Prodotti
o Com'è la garanzia?
La garanzia vale come minimo un anno, in altri prodotti varia da 2 a 5 anni, se non è indicato nella descrizione dell'articolo la garanzia è valida per un anno.
La garanzia vale come minimo un anno, in altri prodotti varia da 2 a 5 anni, se non è indicato nella descrizione dell'articolo la garanzia è valida per un anno.
o Chi paga il trasporto?
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, la garanzia copre il lavoro e le parti del prodotto che non siano state consumate, colpite o delle quali si sia fatto un uso improprio.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente, la garanzia copre il lavoro e le parti del prodotto che non siano state consumate, colpite o delle quali si sia fatto un uso improprio.
o Posso usufruire di un prodotto in sostituzione mentre riparano il mio?
Normalmente no, però in casi eccezionali si può dare un prodotto in sostituzione, pagando delle spese di gestione.
Normalmente no, però in casi eccezionali si può dare un prodotto in sostituzione, pagando delle spese di gestione.
o Perchè in alcune foto un prodotto è di un colore che poi in realtà non è disponibile?
E' un prodotto che in precedenza era disponibile in magazzino con il colore della foto, che però attualmente non è disponibile.
E' un prodotto che in precedenza era disponibile in magazzino con il colore della foto, che però attualmente non è disponibile.
o Che differenze ci sono tra le varie pedane vibranti?
Le differenze principali tra le varie pedane sono:potenza, che varia dai 190W ai 1000W, il design, gli accessori ed il tipo di vibrazione, vibrante oscillante o vibrante orizzontalmente, le migliori sono le vibranti oscillatorie.
Le differenze principali tra le varie pedane sono:potenza, che varia dai 190W ai 1000W, il design, gli accessori ed il tipo di vibrazione, vibrante oscillante o vibrante orizzontalmente, le migliori sono le vibranti oscillatorie.
o Quanto posso riempire un'autoclave?
Le autoclavi si riempono fino al livello indicato lateralmente o all'interno della camera di sterilizzazione, a seconda dei modelli.
Le autoclavi si riempono fino al livello indicato lateralmente o all'interno della camera di sterilizzazione, a seconda dei modelli.
o Che differenze ci sono tra i lettini di legno e quelli di alluminio?
A parte le differenze di prezzo e design, i lettini in alluminio sono più leggeri e duraturi di quelli in legno.
A parte le differenze di prezzo e design, i lettini in alluminio sono più leggeri e duraturi di quelli in legno.
· Ordini effettuati
o Come posso sapere lo stato del mio ordine?
Può sapere lo stato del suo ordine accedendo al suo account o riempendo il modulo del contatto indicando il numero di ordine e il giorno in cui ha effettuato il pagamento.
Può sapere lo stato del suo ordine accedendo al suo account o riempendo il modulo del contatto indicando il numero di ordine e il giorno in cui ha effettuato il pagamento.
o Posso restituire il prodotto?
Si può restituire il prodotto solo se rispetta le condizioni per la restituzione; non possono essere passati più di 5 giorni dalla consegna, deve essere ancora nel suo imballo originale, non può essere usato, deve essere in perfetto stato con tutti gli accessori originali, deve farsi carico delle spese di trasporto e di revisione, precedentemente deve essere autorizzata la devoluzione.
Si può restituire il prodotto solo se rispetta le condizioni per la restituzione; non possono essere passati più di 5 giorni dalla consegna, deve essere ancora nel suo imballo originale, non può essere usato, deve essere in perfetto stato con tutti gli accessori originali, deve farsi carico delle spese di trasporto e di revisione, precedentemente deve essere autorizzata la devoluzione.
· Altro
o Come posso essere distributore?
Per essere distributore deve dedicarsi alla distribuzione o alla vendita dei prodotti relazionati, deve inviarci tutti i suoi dati in modo da permetterci uno studio sulla sua azienda.
Per essere distributore deve dedicarsi alla distribuzione o alla vendita dei prodotti relazionati, deve inviarci tutti i suoi dati in modo da permetterci uno studio sulla sua azienda.
IVA ed imposte non incluse (a seconda della zona)